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ネットの反応

1.
人に一方的に勝手に迷惑をかける奴らは絶滅して欲しい。
2.
うちの店の顧客として銀行さんがあるが。銀行は強気で怖いぞぉ。
うちの粗利なんざ無い商品、見積書つくれ領収書つくれ、と順番おかしいこと言ってきて、品物先よこせで代金は半年後だｗ
なんだそれ、おまえら銀行だろう？こっちは金もらってないのに領収書先によこせとはなんだ？とクレームつけたけど、支店長とかは定期的に入れ替わるからね、ラチあかん。

粗利３％のものを4割引きしろと言ってきた支店長に、なら私の定期預金は年利２０％つけてねと言ったら顔色変えて席立ち上がって拳にぎってブルブルと震えだしたから
「あなたたちは客を個別に優遇とかしないくせに対外的には値引きだなんだと強要して、どういうこと？」
いいなー、雇われー、さっさと次の店に移動だもんねー、ばいばい！

3.
金融機関の人達も逆クレーマー的で、人の話を勝手に解釈して誘導されることが多々ある。
CSの解釈がずれている。腹の立つお客の対応の多さで、やさぐれてねじれた顧客サービスになっているようで切ない。
4.
金融関係は犯罪に発展するケースが多いからね。
生命保険も家族であってもな?んにも教えない。
5.
客の質が年々悪くなり、悪い客の世代が「ある世代」の高齢化と同じ比率で上がっていくという。

団塊の世代。あんたらのことだよ。

世の中を散々複雑化させたクセに、自分が受ける身になると、今度は融通が利かないと大騒ぎ。
何か可笑しいだろ？こんなの

6.
窓口の近くに黒人マッチョを配置すると大人しくなるよ
7.
昔は、支店の窓口に電話が繋がり地元民として融通が利いていた。
今は、一括してオペ担当、担当範囲内しか対応できない。
時代的には、当たり前の話になる。
8.
元銀行員、現税理士です。窓口でクレームをする輩は預金残高500万円以下の貧乏人が90%以上を占めます。銀行にとって預金残高が少ない客は迷惑でしかないんですよ。
9.
クレーマーは一発BANです。生涯出禁だよウチは
10.
元教師のお年寄りが厄介。
自らの不手際を棚に上げて、自論を延々を述べる。
今もまだ立場が上と思い込んでるからね。
11.
私は日本人の親を持ち
日本を離れず長年日本で生活していますが
経験則で言うと
同じ日本人の三分の一近くの人と
常識に則ったスムーズな会話、意思伝達、意思疎通ができません。
彼らは自分の価値観が通じない場面では
多分クレーマーになる人だと思います。
傾向としては中高年以降の男女に多いと思います。
12.
何があったか知らないが、最初っから戦闘モードの人はいる。
お金を投げるように渡したり、列を見たらわかるのに自分の順番を聞いてどれくらいかかるのか？！と騒ぐ。
地球は貴方中心には周っていません。
13.
クレームしたことは一度もないが客側としての意見。
最近は丁寧な接客をしてくれるテラーさんが減った。
もちろん普通に接客してくれれば問題ない。
横柄な態度だったり人を見て態度を変えるとかもよく見る。テラーとしては失格なので後ろへ下がってほしい。
14.
融通を利かせる余地を残せば、金融機関の職員が勝手に客のお金を職員の口座に移すこともアリということになってしまうのではないか?それともクレーマーは自分が特別な存在であると共に、安全と水はタダだと思っているのか?おめでたい奴ら。
15.
クレーマーを年代別、性別、支店別とかデータ分けしたものとかあれば見てみたいですね。


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16.
で、どう対応したのか教えて欲しい。
17.
お客が「自分が不快なら、相手に文句を言う権利がある」と勘違いしているからでしょう。「サービス業」という名称も何か誤解を与えているのかもしれません。
身分証明の必要性については、学校段階で民法の弁済（債権の準占有者に対する弁済など）を教えないとわからないでしょう。契約社会では一定の形式が要求されるというのをどこかの段階で学習させる必要があります。
18.
その後そのクレーマーたちをどうしたのか書いてくれよ。

警察につきだしましたとかそういうことまで書かないと

19.
銀行に顧客情報は握られているので、「お客様の声（クレーマーの声）」が社内PCで出回り、口の軽い行員が拡散する。アソコに住んでいる◯◯はヤバい！と世間に広まる。めでたしめでたし！
20.
銀行に電話したら要る物教えてくれますよ。
空いてる時間帯とか、聞いたら何となくは時間帯教えてくれますよ。
その一手間かけたら、苛々も多少減る。
21.
子供が親に資産運用を頼まれたのなら、親の銀行口座から親の証券口座へ資金移動して親の証券口座で運用すればよい。
妻の銀行口座のお金を資産運用に回したければ、一旦、自分の銀行口座に移してから自分の証券口座に資金移動して運用すればよい。
兄弟であれ親戚であれ、個人情報を教えてもらえるはずもない。
今の世の中、自分の都合だけのクレーマーが多すぎる。
ただ、金融機関へのマイナンバーの登録だけは抵抗がある。
22.
ちなみに、電話の声がものすごく可愛い感じの人は、太っている場合が多いと感じる。
23.
カネが絡むと特に人間性が現れますからねぇ
24.
銀行員です。
１日150人来店客のうち、3人くらいは怒鳴ります。怒鳴りはしませんが、窓口での振込手数料が高いと、お金を投げつけられた事も何回かありました。大抵の窓口の子は一度は泣いた事もあるんではないでしょうか。じんましんもよく出ます。
客質が年々悪くなります。
どうしてこんな世の中になってしまったんでしょうね…
25.
クレーマーでは無いが郵便局で住所変更手続きで引っ越した後で変更手続きの作業は止めて欲しいです。他の金融機関は引っ越し前に手続きは取れたのに。
26.
銀行ではないけど業務をしていて、常識的な社会の仕組みを理解していなかったり、知らなくても説明されて「ああそういうことね」と想像できないような人が結構多い。
27.
融通が効かないんじゃなくて自分がルールを守れてないんだけどね
それがご本人にはわかんないんですよねぇ
自分がどれだけのVIP客と思ってるのか知らないけど
28.
そんな客、ではなくてクレーマーは即通報でいいかと。クレーマーにかまってるヒマがあるなら、まともな一般客に手厚い対応をするべき。
29.
対人業務をしている人なら感じていると思うこと。話を聞かない人、聞かない人、日本語が母国語でも簡単な日本語が理解できない人が意外に多いという事実。
30.
こういうクレーマーには毅然とした態度を取れ！
客扱いしているから増長するんだ。
うるさい奴には警察を呼んで逮捕してもらえ。
二度と来させるな！


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