ネットの反応

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私の住んでいるエリアに良い評判ばかりの歯科医があり、行ってみたところ歯科医師の方も衛生士の方も疑問な対応ばかりでした。その後そのクリニックの受付の方と習い事で一緒になり話すを聞くと、とにかく雇用した人や出入り業者に良い口コミを書かせていると聞いて納得したことがあります。

クリニック側でも操作しているところもあるようです。

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最も有名なのはノジマ電気ですね。明らかに異常なレビュー数で、どれも不自然に似たり寄ったりの内容です。オープン1年ほどでレビュー500件以上などザラで、近隣の家電量販店などはオープン20年以上経つ店舗でも数十件ですから悪質性が顕著です。尚、我が家の最寄りのノジマも例に違わず明らかに不自然な高評価&異常なレビュー数でしたがオープン2年ほどで採算が取れなくなり閉店しました。

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グーグルじゃないけど医療機関の口コミ評価のサイトは不利益になることは投稿不可になっているのがほとんど。
書き方例を挙げて細かく指定するかのように注意書きがされていたり、不利益と判断すれば削除しますと明記してある。要するに信用ならないということで、先生が子供にやさしかったみたいな情報ではなく、ウデはどうなんだということは分からない単なる感想みたいなもんです。
一個人としてはハラスメントは困るが、愛想が悪くとも構わないんでウデが確かか知りたい。
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どっちもどっちなんだよねぇ。。
医療機関側もサクラか医師本人か院内のスタッフに依頼して良い口コミさせる病院もあれば、
患者側が何かとその病院が気に入らなくて、わざと悪い口コミを書き込み、しかも話を盛った悪質な内容の書き込みもする人いるだろうし。あと、患者にも原因があるのに医者やその病院が悪い！って思い込む人もいる。。それは論外かな。

そんな中で、どの口コミを信じたら良いんだろう？って思うことはあるが、それでもグーグルマップの口コミは私にとっては多少は役立ってるかなぁ。結構参考にしてる。
ネットショッピングもそうだけど、口コミ開くとき、まずは低い評価から読むようにしてる(笑)

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前住んでいたところ近くの産婦人科。周りのママ友たちから、ここは、すぐ帝王切開にしたがり、で、帝王切開された方の3分の1ぐらいが大学病院に緊急搬送になるかなりのヤブだと。私も健診だけならと、そこで診てもらってました。そして、最初から、他県で里帰り出産しますと伝えてあるのに、37週に近づいてくると、逆子だから、いつ手術しますか？と高圧的に言ってきました。

最終健診日に、何か怖いから、義母に付き添ってもらって、もう一度、医師にはここでは出産しないと最初からはっきり言ってますと再度念を押したら、医師から「この人は勝手なことばかり言って、迷惑な患者でした」と散々言われて終わりました。

ちなみに、この病院は、その時から半年ぐらいしたら、健診のみになり出産は扱わなくなりました。やはりね。噂通りのヤブでした。

ろくに信用できない良い話なんて、逆に要らない。こういう情報こそきちんと知りたい。

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確か薬物を大量に処方して貰えることで有名なクリニックが患者への強姦だか暴力だかで捕まった時、正直におかしいと書き込んだ人に逆にトンデモない返信をしてたのを見た事があります。高評価をすれば安くなり、恐らく大量処方もして貰えるからか、異常なほどの高評価で真実の書き込みは見つける事が困難な位になってました。

低評価と高評価をきちんと見た上で、想像力を活かして選ばないといけないですね。

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昔、都心寄りの駅近の歯医者に３軒程行ったけど（歯のクリーニング目的）、どこの歯科も１回目でインプラントのテストクロージングされた。３軒ともその１回のみで二度と行かなかったけど、集客のために無理して家賃の高い場所にある歯医者は、儲け第一主義だから要注意だね（同じ県内でも全然違う）。あと地方でも、レントゲンも取らずに虫歯があるので治療しましょうかと言われ、セカンドオピニオンで別の歯医者に行ったら先生から「ぜんぜん虫歯じゃないから削っちゃダメだよ」と言われた。衛生士なんかは、自分の生活かかってるから悪徳医師でも見て見ぬふりのYESマンだし、歯医者に限らずだけど、医者は１件１件自分で足を運んで相手（先生）をよく見て判断した方がいいね。
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私も恐ろしいクリニックを知りました。
診療内容が内科、消化器内科と紹介されていたので受診したところ、胃カメラの専門だったようで、最初の看護師の問診も「カメラですか？薬ですか？」と高圧的に聞かれ、驚いて「それは診察してもらってから決めたい」と答えると、「私には答えられないってことですね？」と言われてしまいました。
その後、その彼女が他の患者に「当院はグーグル評価が高評価ばかりで」と声高に話しているのが聞こえました。
たしかに4.8の評価したが、よく見るとレビューが1件だけの人が多くて。
その後の医師の診察でも、最初の言葉が「で、どうしてもらいたいの？」でした。なぜか隣にあの女性も座っていて。
驚きが隠せず、「ここは胃腸科じゃないんでしょうか？」と声が大きくなってしまったところで、出て行ってくださいとその看護師に言われ、弁護士と警察を呼ぶとまで言われました。
高評価、あてにはできません。
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似たような事で「食べログ事件」があったからなんとも。
店が開いてもいないのに、「今日行った　おいしかった」のレビューが増えていく不気味さ
食べログにお金を払わなかった時の評価の限界や、お金を払えばそれ以上ができることが明るみになったとき、「グーグルの評価と比較したほうがいい」と一時期話題になった
逆に口コミマップは比較できるよう多種多様に増えていったほうがいいような気も・・・
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飲食店の口コミも似たような物がありますが、病院が決定的に違うのは、記事にもある通り「守秘義務があるから、診断内容に関する口コミには具体的に反論できないこと」なのかな。Googleに対応してもらうとしたら、裁判所命令が無くても、店や病院のオーナーからの削除要請に対応すること、くらいか。
本来はオーナーに「その口コミが事実と異なる」ことの証明もしてもらった方がよいだろうけど、病院だとそれも難しいかも。

その結果、店や病院にとって都合の良いレビューばかりになるかもしれないが、
そもそも現時点でも信用ならないレビューサイトなのだから、その点では変わらないかなと。

ちなみに、飲食店等のサクラの高評価口コミって、読んでるとなんとなくわかりますよね。お店が書いてほしそうな、「自分のお店が売りにしたいこと」ばかり並べて書いてるから。

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小さなお店を経営してます。
Googleインスタなど★や口コミフォロワーを増やします！と営業メール結構来ます。
なので、あまり星評価に頼りすぎると選ぶ側は失敗する事有るかと思います。私のお店は10年近くでGoogle口コミ30件程しかないです。（美容業）
お客様に話を聞くと、余計予約が取りにくくなったら困るからと皆さん書かないんじゃないかな〜 と言われた事あります。

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グーグルマップの病院の評価は役に立っています。
確かに事実無根もあるかと思いますが、他業種も含め包括的に判断すればわかることで「医師＝エリート、絶対的強者」的なところもあり患者は弱い立場になっているケースが多いのも現実です。
当然サービス業ではないですが、暴言的なことを言ったり、診察も事務的で「治すというより、こなす」というケースも多いです。
提訴もわかりますが、保険というシステムに守られている現実もあり、もっと診療に対する見直しを検討する場として違った方向性からみることも必要かと思います。
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両親の介護で、ものすごく多くの医師や看護師に出会っていた時期がある。
最初は色々悩みながらだったけど、途中から経験値をあげていったら、皆さんとても優しくしてくださいました。ポイントは、患者としてどこまで求められるのかということを心得ておくこと。
あとは、皆さんのお名前を覚えて、お名前で呼んで、こまめにありがとうございますと(心から)言うことですね。
覚えると、相手を物ではなく人として見るようになる。こちら側の気持ちの問題でもある。

結構、横柄な患者家族や、依存的すぎて子供な患者家族には、やはり態度悪くなっちゃってましたもん。人だからね。

だから、低評価ばかりつけてる人は、ははんそういうことかって、ちょっとやり取りが想像できたりする。

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評価やコメントを希望しない人に対して、勝手に書いてはダメだと思う。
役に立つからといって、個人情報が一方的に垂れ流されている。
クリニック医師も看護師も、書かれれば直ぐに個人が特定できてしまうし、普通に一般人です。
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グーグルマップの病院、ほとんどが悪い評価ばっかりだよなｗ
行ってみるとほとんどはそんなことはない、やさしい医者ばかりな気がするが
やっぱりうまく治らない人や予約してないから断られて逆恨みとか
そういうのも多いんだろう
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アイシティが案内した眼科へ行ったら目にキズが有るから明日も通院してと医師から言われたが部活が有るので1週間後しかこれないと話した所、医師より一言『治ってしまうだろ』と衝撃の一言・・・ちなみに目撃者です
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それだけ病院によって力量に差があると感じてる証拠で、悪評が正しい場合もあるだろうからな。
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ライバルを蹴落としたい人には便利なツール。
開業医院なんてそこらじゅうにあるもんね。
歯科医院なんか飽和状態。
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基本的に、病院の口コミ評価は、「文句があるヒト」しか書き込みしないので、アテになりません。
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うーんが多いが実状知らない人が多すぎる。医者は性善説に成り立ってるが実際サイコ的な人間もいるよ。患者と医者は対等と言う事を忘れてはならない。うーんと反応してる人間は明らかな医療ミスされても泣き寝入りする連中かもね。
3
書く側、書かれる側どちらに非があるのか分からないのだから自由に公開されるのはデジタルタトゥの観点からも問題ある。でも管理された場所では弱者が自由な発言する事は難しい。でもネット上の強者は運営側ただ1人、書く側、書かれる側どちらに問題あるかも調べる方法はある(コスト度外視)。自由な場の提供でなく無法地帯の提供なのだから責任あると思う。自由を履き違える世の中、無法地帯を取り締まるのは必然と思います。だってそれだけ儲かってもいるわけだし、社会的責任をもっと感じるべきでしょう。
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グーグルマップ上、私の自宅と同じ住所に無関係の会社が存在することになっています。（グーグルマップで見ると、私の自宅の建物に会社名が表示される）その会社の実際の位置は私の自宅から2kmほど離れており、明らかに間違っているのですが、何度グーグルに申告しても訂正されません。

今のところ実害はありませんが、明らかに事実と異なる情報は速やかに訂正して欲しいですね。

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某大手地図作成の会社に勤めてました。当時、修正はまず見つけたら修正箇所にピン打ちして書類を作成し上司へ提出→さらに確認・承認する部署→上層部→許可が出れば修正…というようにあらゆる部署をまわって実際に修正されるまで2年ほど要するようです。かなり前に勤めてたので現在は修正にどれくらいかかるかわかりませんが…。
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GoogleMapのローカルガイドに参加していて
評価ランクが高いユーザーからの報告には反応が早いです。あと、同じユーザーが何度も繰り返すのはSPAMの可能性ありと判定される可能性が少なからずあるので
知り合いにでも手伝ってもらって報告件数を増やしたほうがいいです。

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私は逆の話で、会社を移転したのに旧住所に記載が残ったままになり、大家さんから何度も何度も苦情の連絡を頂き、削除依頼したのに消してもらうのに2年以上かかりました・・・グーグルではそういった苦情や問い合わせは全て第三者扱いにしかされません
土地・建物所有者や法人代表などから依頼があったという判断すらしないのでしょう・・・
確認作業があっても良いとは思いますが、本人から依頼があれば速やかに削除する仕組みを作って欲しいですね

本当に迷惑で本当に苦労しました・・・
ちなみに、グーグル以外のマップは問い合わせをしたら直ぐに消してくれました

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何度か修正しましたが早い時はその日に遅いと半年とかかかって修正されてますね。証拠写真添付すると早かったりします。
自分が申告したのがどういう扱いになっているかは履歴をみれば判りますね。
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自分も商売をしていまして、すぐ隣に某会社があるのですが、うちの電話番号が掲載されています。
誰かがグーグルで調べてそのまま電話をかけるとうちにかかってきます。
年に数回なのですが、何度訂正依頼しても一向に変わりません。
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私も同じことがありましたが、訂正の申請をしたら即座に直りました。
後日Googleからお褒めのメール（自動送信っぽいやつ）まで来ました。もしかしたら、それまでも色々な箇所の訂正の申請（コンビニが引っ越したとかバス停が存在するとか）を沢山していたから信用度が上がっていたのかも。

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私も親の実家がテーマパークの分園と表示され、車一台やっと通れて柵もない坂道を観光客が迷い込んできて事故が起こるのではとヒヤヒヤしていました。
ストリートビューもあって個人宅であるのは明らかなのに訂正を申し入れても梨の礫。
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グーグルマップは、私も問題があり申告しましたが、全く梨の礫でした。社会的影響が大きいシステムを運営しているのにいい加減な対応をしているものだと驚きました。
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うちは子会社が閉業と赤字でいきなり書かれ、慌てて顧問弁護士に連絡、グーグルにすぐに連絡してくれたので消えました。が、たまたま見て気付くまでどのくらいの期間表示されていたのかは不明です。
記念(証拠)にスクショ等は残してあります。

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近所の山奥にコメリ◯◯店があることになっている。行っても細いあぜ道の先に畑しかない。誰かが間違って投稿したのか、故意にいたずらされているのかは不明だが。
Googleマップは悪意をもって間違った投稿が出来るので、もしかしたら違うかもしれないという意識を持って見ないと。
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口コミって便利なときもあるけど、旅行に行って知らないお店に行く時、
なんとなく、評判見て自分の中で「☆3つの店」って頭にありながらお店に行くようになってしまい、自らつまらなくしてしまっている気がする。新しいお店に行く時は、失敗もこみで楽しむのが正解かなって思うようになった。その方が、人生楽しい。


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