「離脱」企業続出…Tポイントに何が起こったか→個人情報を収集しようという意図は明白。

「ポイントカードはお持ちですか？」。コンビニやスーパー、ドラッグストアなどのレジで必ずと言っていいほど耳にするこのセリフを世に広めたとされるのが、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（＝CCC、本社・東京）運営の「T（ポイント）カード」だ。

いくつもの業種にまたがって共通のポイントを貯めたり利用したりできるのが特徴で、1社のみのポイントにはなかった利便性をアピールし、加盟企業数と利用者数を急伸させた。

それが今、曲がり角を迎えているという。なぜなのか。マーケティング戦略に詳しい青山烈士さんが解説する。

Tポイントからの離脱
三越伊勢丹グループ、ドトールコーヒー、ヤフーの通販サイト……。業界を代表する有名企業が次々とTポイントから離脱したり、離脱を表明したりしています。

Tポイント陣営の代表格とされるファミリマートのように、利用者がTポイント以外のポイントも選べる「マルチポイント」にシフトする企業も現れるなど、関係者の間では「盤石に見えたTポイント経済圏が崩れるのではないか」と話題になっています。

今年1月には、CCCが裁判所の令状なしに顧客の個人情報を捜査機関に提供していたと発表しました。

CCCは「法令で認められる場合を除き、個人情報を同意なしで第三者に必要な範囲を超えて提供しない」などと個人情報保護方針を改定しましたが、批判はやまず、「加盟企業の離脱が加速するのではないか」との臆測も広がりました。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190325-00010000-yomonline-bus_all

ネットの反応

1.
ポイントたまらないのにTポイント要求する
個人情報吸い取るだけですね

2.
Tポイントカードは？と聞かれるストレスに触れて下さい。

3.
20日のウエルシアだけはわざわざ行きます
逆にそれ以外では意地でもポイントを使いません
ウエルシアを切っても切られても終わりでしょうが、あまりにもバランスが悪く破壊者になってしまいましたね

4.
そらあんな個人情報スッパ抜かれた上に全く見知らぬ企業から情報変われてしつこく営業される諸悪の根元だもん。悪印象しかあらへんわ。

5.
小売業はＰＢかポイントカードでしかリピーターを期待出来ないしな
ＰＢより大手製品が売れ、見返りの少ないポイントカードじゃな
そもそも客の欲しいモノが客の惜しくない価格で販売する以外の売り上げを上げる方法がないんだし

不景気・増税・収入は上がらないでどう消費を増やすんだか、景気を向上させるんだか
接客とか、余程悪くない限りクレームを付けるのは精神病か酔っ払いか単に不機嫌なゴミくらいだろ
新規年号に願いを込めるくらいが関の山ww

6.
まず第一にTSUTAYAの腐れサービスには恨みしか感じ得る所がないから、ポイントだのは使わないようにしてるが、そもそも何ら不便を感じることはない。
ってことは、ポイントによる恩恵など皆無に等しいってことだろ？

7.
エネオスでアメックスのマイルとTポイントが最強やｗｗｗ
一番はアメックス国税、法人税、消費税マイルが魅力ｗｗｗ

8.
他社のポイントカードもそうだけど、財布に入れてるからひょいと使うけど、スマホにわざわざ移行してまで出すのは手間。たとえスマホ決済を使うにしたって二度手間。

で、Ｔカードはポイントがつく金額を上げてしまったので他のコンビニに客を逃した。TSUTAYAもアホな図書館経営で信用さげて店舗も減る一方。そりゃ提携企業は他へ行くよ。わかりやすい慢心による失敗。

9.
良く使うスーパーではTポイントでの支払いが可能だからANAマイルやらキャンペーンで貯めた数万円分のTポイントで食費に充当出来て助かってるんだけど。確かに期間限定ポイントは使いづらいね。

10.
コンビニや色んなとこでＴポイントカード出すけど、ヤフーなどでみたら、ほとんど貯まってないのはなんでなんだろう？っていつも思う。

11.
顧客の囲い込みの意味もあったと思いますが、いろんな企業が参加したら囲い込みではなくなってしまうのでしょう。

12.
armyだっけか
「アルバイトでもTポイントカードの個人情報が見れる」ってツイッターに投稿した奴
それ見て「個人情報の扱いがずさんだなぁ」と思いました

13.
ツタヤはいつまで、韓国ドラマを置いとくのか。
借り手がいなくて、ほとんど陳列だれてるだけ。
在日と関わりでも有るのか？

14.
汎用性の高さが売りなのに！
縮小化から消滅化に進むな
ポイントは
可及的速やかに撤退を見据え
換金へ！

15.
分析地獄。仕事のための仕事が増えるばかり。すっぱりやめてその分のコストを削ったら、あ～ら不思議。黒字になりました。

16.
Yahoo! + PayPay 陣営が、買収・合併するのが、ベストチョイスという気がする。
特に小店舗（東京近辺）では、Tポイント加盟店は、他のポイント・電子マネー陣営（楽天やSUICA）と比較して、充分多い。

また、一般の人には、他のポイントカードと比較しても「Tカードなら、もってる、使っている」人はまだまだ多い。それは、かなり早い時期から、日本においてこの種のサービスを始めたパイオニアだから。ただ、レンタルの衰退と対抗サービスの台頭で、単独での生き残りは難しい。

Yahoo! + PayPay 陣営にとっては、加盟店との人的営業的つながり、顧客情報の蓄積、そして徐々に（ここ3年位？）深めてきた連携の実績からみても、充分採算のとれる投資となる。

CCCにとっては、蔦屋書店・蔦屋電機などのリアル店舗は、かなり魅力的で、Yahoo陣営との戦略的提携を深める事で生き残りへの原資とすべきだろう。

17.
個人情報に敏感な時代にあんな規約を公開されたら、実際の使い方が正しく使われているとしても顧客としては不信感しか抱かない。
そういう部分もあって消費者が流れてるところも多いのではないだろうか。
記事にもあったが、個人的な意見としてはポイントカードは一枚でいろんなところのポイントをたまるようにしてもらえると便利だ。

18.
なぁんだ、TUTAYAを運営ってことは在日企業じゃん、
そういやファミマも撤退はしたけど一時期は韓国にのめりこんでたよな。

19.
そもそもTSUTAYAに行かなくなった。

それが致命的。

映画も音楽も本を買うのも全部ネットで済んでしまう。
Ｔカード持ってる意味があんま無くなってしまった。

20.
Tポイント全然増えないからカード所有することが苦痛。
カードの出し入れに使うエネルギーのほうが得られるポイントよりも大きいから、エコじゃない。
楽天カードで買い物したほうがはるかにポイントがたまるよ。

21.
Tカードはとにかくポイント貯まらない。
たしかに離脱が見えてきました。
個人情報軽く扱いすぎ。

22.
Tカードの個人情報の扱いの雑さは酷いからな。
無くなって問題ない。

23.
50代半ばの中年男には、もうついて行けません･･･

24.
考え方が逆なんだよな。
例えばA商店で買い物をしたとき、Tカード、ポンタカード、ドコモカード、楽天ポイントカードのいずれかどれでもポイントを付けられるのではなく、特定の一つのカードにA商店、B商店、C商店…どの商店の買い物であってもポイントを付けられる方がいい。

そうすれば財布が嵩張らなくて済むし、ポイント付加率やポイント以外の特典が鍵になりカード会社間の競争が加速するだろうからその方が消費者も得する方向になるはず。カード会社、協賛企業とももう少し頭を柔らかくした方がいいと思う。

25.
CCCがお察し

26.
この前政府に個人情報を流してるって言われてからでしょ