コストコが2021年中に日本で新たに3倉庫店(以下、倉庫店を店あるいは店舗と表記)をオープンするというニュースが、多くの人の関心を集めました。20年7月に開店する木更津店を合わせると、21年には日本で30店舗を展開することになります。

コストコが日本進出してから21年。1年間に1店舗以上の出店を着実に続け、日本市場の中で影響力を増しています。

当初は業務用大型スーパーのような位置付けだったコストコが、今や日本人女性から、自宅の近くにもっとも欲しい店舗と評されるまでに成長したのはなぜでしょうか?

小売・サービス業として消費者に支持され続けるための肝を、流通小売業のコンサルティングに約30年関わってきた筆者が、マーケティングの視点から分析していきます。


ネットの反応

1.
どうしてもあんなに韓国食品が並んでいるのだろうね?
2.
コストコねー。会費払って無駄な買い物すること客たち。海外ドラマによく出てくる食欲をなくすド派手なケーキ。
3.
月2回平日に行きます。
買うものはほぼ決まっているので
サクサク買って、サクッと帰るのですが
たまにシーズン商品以外も棚替えしてあって、ウロウロ探しつつ、余計な物を買う、罠にはまります(笑)
4.
店員さんの挨拶とか笑顔とかはあってもなくてもどうでもいい
帰国子女だとしても日本人、外資系で働いていても日本人のはずなんですが

きままな自我丸出しの欧米人気取りが非常に気味悪い
コストコはこういう所という認識です
あれだけひどいスタッフが集まってるのは○○店だけかもしれませんが

5.
大量消費のアメリカナイズ商売だ。ホントにそれでいいのか?
物を大切にしていた日本文化を壊すだけだ。
6.
家にデカい冷蔵庫がもう一個必要。
7.
女性にとっては買い物は至極の時間だそう。おっさんにとっては歩き回らなくてもすむ通販が便利で良いのにと思うけど。
8.
その辺のスーパーは密だ密だと騒がれてたのにコストコは一切いわれてなかったのはなんでか不思議。
その辺のスーパーとは比べ物にならないくらい密だと思うけど。
9.
コストコの儲け過ぎないは、日本のある企業集団の理念と同様です。その母体は世界的に有名な日本の企業です。この考え方は好きです。なので、店舗数も急激には増やしてはいないですね。

ただ、すべてが安いわけではなく特に日本製の家電は量販店やネットの方が安い場合も多いです。海外系の家電は安いです。

陳列が簡素で下の商品をとるとき周りのお客さんが手伝ってくれました。食料品は大きいので専用の冷凍庫が必要です。購入量が多くなるので、車で行く必要があるのですが、とにかく駐車場に空きがなく、入店をあきらめたこともあります。

ようやくマスターカードだけですが、使えるようになり便利になりました。
消費計画をしっかりできる方はとてもお得です。

10.
ちょっとうす暗い、広い倉庫に大きなカ-トでゆっくり買い物できる。子供いるならなおさら。それで、ジュース60円って。子供がまた行きたがる。子供いないけど。笑
11.
とにかく渋滞が酷い。
関係ない車は影響しないように車線を増やすとかしてほしい。
12.
以前会員でした。

たまたま買った食料品数点に明らかな問題がありました。電話したところ「持って来れば返金する」とのことで、実際返金を受け領収証にサインさせられました。

その後は更新しませんでした。
今思うと、口に入るものが傷んでいたことについて一言「申し訳ありませんでした」と言って欲しかったのだと思います。

13.
大きいカートに靴はいたままの子供を座席に座らせずに
荷物を置くところに乗せている人たちが他の店舗より多く、

店員もあまり注意していないのが嫌で行かなくなった。

14.
渋滞がすごいよね、これにまとめて買っても保管するのに
冷凍冷蔵庫のコスト考えたら
コストで買ってる感覚がいいのかな、地元でサクサク買い物したほうが楽だけど
15.
海外の雰囲気を味わう場所ですかね。

ベルトコンベアーのレジも欧米って感じだよね
海外旅行でフランス ドイツ イギリス アメリカ イタリア オランダ オーストラリアなど行けばみんなあんなだもんな 笑

レジ係もかったるそうに
海外時代思い出す

16.
コストコは会員制。年会会費5000円。一枚の会員証+無会員大人二人までOK。車で40分の距離なので、頑張って行ったのは年に2回。2回ごとに5000円の会費は高いので更新はしませんでした。
17.
見て楽しむ
はIKEA初めて行った時思った。まるで何件もの他人の家を土足で拝見する様な…
数時間なんてあっという間

COSTCOはIKEAに比べるとそれ程でもない。
人は多いは渋滞するわ
でも、目に入れば欲しくなる。

家に帰ると何でこんなに買ったんだろって…
以来近づかない様にしてる。

18.
まったく魅力を感じないんだが。
19.
よい企業ですね。従業員さんが楽しく働けると言うところが良いなぁと思いました。

近所のスーパーでも月1、コストコフェアをやっていて、パンやピザ、アヒージョ、スイーツ、ペーパー、洗剤など買えます。会員ではありません

。ロールパンは残念ながら型崩れしてますが…結構いい値段だなぁと思ってみています。木村屋のあんぱん購入してみました、美味しかったですよ。木村屋のあんぱんが1個いくらするか知りませんが、地域のパン屋と変わりない値段だと思います。

配送の問題からだと思うのですが、賞味期限がとても短くて、量を消費するには大変です。

20.
返品も自由だしね。。。
21.
近くにコストコができたとき、はじめは年会費高いし損な気がして数年は入らず。テレビでプルコギやティラミスが美味しいくてデカイと紹介されてて行ってみたら基本食いしん坊なのでハマってしまいました。

もう10年くらいになりますが、普通のスーパーにないボリュームや美味さ、品揃えが魅力。安い高いではなく気分転換という感じです。安いをもとめるなら業務スーパーが神だと思う。

22.
うちは2000年の幕張店オープンから20年間更新しています。小さいサイズでちょこちょこ買い物に行くのも嫌なので、自分の性格にぴったり合ったお店です。
23.
コストコには行っても買う物がなりません。

チーズぐらいです。

パンは過去に何度か買いましたが、常温で一月放置していても食えます。WWW

でね、客層をよく見ると、デブ率が高く、動物園です。

寿命が縮むと感じる。

24.
家族が会員だから何度も付き添いで行ったことがあるが
本当に嫌い

普段サービスに慣れている日本人だからかもしれないが
あの店員の対応や商品の取り扱いは目に余る

そして何よりも人ゴミであのデカイカートを移動させる神経に疲れる
あのカートを使いたいなら通路をもっと広くするべき

もしくは一方通行で逆走禁止
買い物の気分で行くと酷い目にあう
ガソリンスタンドとかフードコートは安いが基本的に安い店ではないのだから
もう少し価格に合う品質やサービスがあってもいいと思う

25.
コストコの為にわざわざ車で遠征して
やっと着いたと思ったら駐車場渋滞に並んで
でっかいカートで広い店内を数時間歩いて
それで休日1日の予定が終わり。

で、何を買ったかというと、ちらし寿司一個とマフィンと韓国のりと吉田ソース。ってこれ…

まったく無駄な燃費、無駄な時間、無駄な体力

ここに断言しよう!
『コストコへ行った。』
『コストコで買った。』
『コストコ会員なの、あなたより生活水準高いでしょ?リア充でしょ?』
そうやって私はアピールしたいだけなのであると!

26.
コストコに行ってる自分に酔ってるだけ。あんな業務用みたいなスーパーはいらない物買って無駄遣いするだけです。コストコって訳がわからん海外メーカーが多いよ。
27.
数百円でSuicaかEdyでも入場できるようになったら定期的に行く。
28.
家族が病気でトイレによく行くのでトイレットペーパーの消費が半端ないのでコストコのトイレットペーパーはほんとにありがたいです。

それでも1ヶ月くらいで無くなるので定期的に買いに行きます。
ガソリンも安いから行ったら必ず入れます。

29.
地元のコストコはこのコロナの時でもごった返してるからね。
オープン前から並んで長蛇の列になってるし・・・・

フードコートなんて完全に密になってるし。

あれ見たら行けない

30.
欧米サイズは最初どうなることかと思ったが
なんだかんだで特殊な日本市場でも
成功してるんだね  驚き

海外スーパーはお肉も単位量が多いよね
欧米の本場だと果物 野菜まで巨大だよね
日本にはないいろんなフルーツや木の実
野菜 香辛料 調味料 乳製品 肉類
お菓子 デザートなどは流石に
日本の食品輸入規制があるから日本では買えないけどね。