これを見ると、つくづく会話ってスキルだなと感じます。
声をかけて、気が合わないというお客様とは会話のスキルを使っていかないといけないのですが、ここをノリで押し切ろうとすると余計ギクシャクしてしまう。https://t.co/b1GeYg8wYP
— 平山枝美/接客アドバイザー (@emihirayama) August 19, 2019
(1)相手の発信(ボール)をキャッチしない、できない
(2)相手の様子が見えず発信が多くなる
(3)返すボールが見つからない、どれを返していいかわからない
(4)自分のレベルを相手のレベルに合わせられない
(5)表現が適切でなく相手が引いているのに気付かない
(6)相手の発信をフルスイングで返しちゃう
(7)表現が変化球すぎて上手く伝わらない
(8)予想外の所からボールが飛んできてキャッチできない
(9)そもそも言語が通じない
引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190819-00000007-withnews-sci
ネットの反応
中学生の時、学校に『会話のキャッチボールを大切に』と書いてあり、入学した頃は意味がわからずしばらく考えて閃きました。なんか深いなぁーと心に残りました。
記事を読んでその頃の気持ちを思い出しました。初心忘るべからず。
話すのおっくう
話しても伝わってもあまり意味がない。
そもそも自分の事ばっかり乱射してる人多いしね。理解したいって思える人がまず欲しいわ。
抽象的過ぎて何とも…
そんなのはみんな分かってるし、それが分かったところで、当人は具体策が思いつかないからどうしょうもない。
これを読んだところでコミュ障はコミュ障のまんま。
だからどうしたって話だ。
息子の友達…がそうなんですよね。
機嫌がいい時には自分の好きな話題をほぼ一方的にしゃべってるんだけど、その話題のひとつを広げるつもりで息子が言葉を投げかけても自分の喋りたい事が最優先で全くキャッチボールとしては成り立たない。
一緒にいてもつまんないから、自然と会話ができる子とつるむようになりましたね。
1人がすきなのかも。
こっちは親しくなりたくても相手はそれを望んでない時だってあるからね。
それを打つ球が見つからないのね、よーし!と思っても迷惑でしょ。
喋る側が自分の事しか考えず、返球対応できない奴がかなりいる。そうした時は喋るだけ喋らしておいて聞いておくフリをする。
話してくると言うことは書いてほしいということなので最後まで聞いてあげましょう。
つまらない話はそっぽ向きましょうね
そもそも会話するのが面倒臭い
発達障害の症例みたい
知り合いにいるのが、代名詞になると途端にどの物の話をしてるのか分からなくなるって人がいる。
野球で例えてしまうのは昭和生まれの悪い癖ですね。
今の若い人たちは野球を知らない人が多いです。
治した方がいいです。
税務署なんかに電話すると、人の質問を最後まで聞かずに、的外れな回答を長々とやってくる場合がある。
否定から入る奴は基本ダメよ。
口ぐせで「いや…」「ていうか…」が多い人は要注意ですよ。
野球のボールを投げたら蹴って返すやつとかバレーボールを投げ返してくるやつとかいるな
冗談でツッコんだのに
真に受けたり、キレたりする人
こういう人はだいたい
自己中トーク
この漫画昔からあったろ
今更やね
まさに馬の耳に念仏ってのはよくある。
なぜ日本語が通じないのかと。
上司の行動が発信と違っていたら
返球できないよね。
部下は上司をみているので。
9つの難問をクリアしないと、普通と認めてもらえないのか?
読解力ないのは問題にならないのか?
少なくともこのコメント欄で不特定多数にお説教やアドバイスめいたことを書き込み投稿する人は、「(2)相手の様子が見えず発信が多くなる」に該当しているかと。
キャッチボールを例えで説明してくれてるんはいいと思うんだが、所々例えを忘れて会話で説明してるから少し分かりにくい…
そもそも人と会話したり、人と関わること自体が億劫だ。
うちの猫ちゃんは、ある程度飼い主の言葉が理解できてたみたいです。
なんやこれ、個性を消しとるんか?
つまらん、色々な話し方あってもええと思うわ。
「キャッチボール」と言えば。
昼休みに同僚とキャッチボールしてたとか
今じゃ信じられない光景だな。
上手く話を伝えられない奴、本当に腹立つ。
改善しろ。
こんなコミュニケーションのトレーニングがあります。
箱の中に、りんご等を入れて、相手にはそれが見えず、箱の中のりんごの絵を、説明だけで、相手に絵を書いてもらう作業をします。
これは説明する側と、聞く側のコミュニケーション能力が肝になります。会話のキャッチボールが苦手な人は「緑がかった、りんご」と言っても、自分のイメージする色、先入観で判断し、解釈してしまいます。
どんな緑?とか、聞きながら、状況を浮き彫りにして、聞く事が大事です。
説明する側も大事です。説明が苦手な人は、一言、赤と言っただけで、自分のイメージする赤が相手に伝わってるものと勘違いし、なんでわからないの?と言います。
会話のやりとりは、常に相手の立場を互いに尊重しながら、相手が何を言ってるのか、確認しながら、質問したりして進めるのが望ましいです。自分の解釈に代わってしまう癖のある人は、一方通行の会話になります。
色んな人がいるから面白いんだと思うけどね。
テレビに出てる人たちなんてみんな変化球でしょ。
うちにも居ます
声かけると、最初から答えだけが帰ってくるのがいってきてで会話終了
異性にもこれをやるので、彼女はいない
投げられた球フルスイングで返す事はそもそもキャッチボールではない。笑