1人100万円超の海外ツアーホテルのトイレに便座なかった→やっぱり国内旅行がいちばん。

もうすぐゴールデンウィーク10連休！

でも、楽しみにしていた旅行がもし“つらい思い出”になってしまったらどうしますか？

2016年12月、大阪市内に住む親子は、キューバの世界遺産などを巡る、1人当たりの料金が100万円を超えるツアーに参加しました。

しかし、宿泊先のホテルで想像しなかった光景が…。

便座がないトイレに、壊れた窓のブラインド。部屋の中にはクモの巣が張っていたといいます。

親子は「代金に見合ったサービスを受けられなかった」などとして、旅行会社に対し慰謝料などを求め提訴。

しかし、大阪地裁は「旅行パンフレットに、ホテルに不備がある可能性が記載されていた」などとして親子の訴えを棄却しました。

一方、ヒマラヤ山脈を展望するはずが、地震の影響で目的地にたどりつけなかったツアーでは、旅行会社が事前に現地の状況確認を怠ったなどとして、ツアー客への慰謝料の支払いを命じた判決も。

こうした海外旅行先でのトラブルについて街の人は…。

女性：
「かわいそう。行ってそんなんやったら、私やったら裸になって怒る。めちゃめちゃすっぽんぽんで怒って暴れる」

別の女性：
「行く前のパンフレットの説明とか、細かい小さく書いているのとかも見て、そこに何も書かれてなくてそういう状態だったら、お金戻ってくるんじゃないかなと思うんですけど」

男性：
「（Q.旅行会社ってどこまで説明する責任あるんでしょう？）デメリットは言って欲しいかな」

女性：
「行ったら実際、全然違うやんとかは結構あります。お部屋とか温泉とか料理とか。（Q.旅行会社に言いました？）言いたいけど言えない」

別の女性：
「でも、それが旅行なんかなって思います。トータルで思い出」

いざ旅行へ行ってみると、パンフレットや広告と全然違っていたら…。こんな時、賠償を得ることはできないんでしょうか。菊地幸夫弁護士に伺います。

菊地弁護士：
「場合によってはということになりますが、賠償をとれることもあり得ます。ポイントは大きな違いがあるかどうかということです。セールストークということもありますし、小さな違いですとなかなか難しいと思います。

ただ、『これはイメージです。実際と異なる場合があります』と断り書きをしていたら全部旅行会社は責任を負わないかというとそうとも言えず、やはり大きな違いがあれば時には賠償ということになり得ます」

（関西テレビ4月3日放送『報道ランナー』内「そこが聞きたい！菊地の法律ジャッジより）

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190407-00010000-kantele-soci

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