2018年12月31日に終了した、Appleの「特別有償バッテリー交換プログラム」を利用した方はどれくらいいるでしょうか。「なかなか予約が取れない」「Apple Storeへの来店修理もままならない」などで話題を集めていました。

無事に新品バッテリーに交換されたものの……

ところが、そこから先はなしのつぶてでした。年が明けた2019年の1月も第3週に入って成人の日が過ぎところ、「そういえばiPhoneが戻ってこないな」と気がついた筆者は、アプリ「Apple サポート」や「マイサポート」などで確認しましたが、進ちょくの情報はありません。

まぁ何とかなるだろうと高をくくっていましたが、1月も第4週が瞬く間に過ぎ、第5週に入り「さすがにどうなっているのか」と気になりだした頃、Appleから待望のメールが届きました。

Appleから「製品の修理を開始いたします」との連絡が入ったのは1月29日の午前中でした。「お、やっときたか」とホッとしたのもつかの間、「修理完了のお知らせ」メールが29日の夕方に届いたのには驚きました。

メールをよくよく見ると、「ご送付いただいた製品が 2019-01-28 にApple修理センターに到着しました」との表記があります。つまり、ほぼ1カ月あまりどこかに保存され、修理の順番待ちをしていた格好になります。

1月30日には無事、修理済みのiPhoneが手元に到着しました。ただ、世界的に見てバッテリーの交換申し込みが殺到していたり、年末年始の休業が間に入ったりしたため日時がかかったのはやむを得ないかもしれませんが、

少なくともユーザーにはどのような状況になっているのかを確かめるすべがあるとよかったですね（通常はここまで遅延する事態は少ないのでしょうが）。

集荷に来た際、宅配便のドライバーさんに「修理の申し込みは多いんですか」と聞いたところ、「いやー、やっぱり多いですよ。1日何件も預かっています」という生の声を、もっと真剣に受け止めるべきでした。

ともあれ、iPhone 7 Plusのバッテリー容量は新品状態の100％になり、当初の目的は達せられました。

1月からバッテリーの交換費用はiPhone 6～Xで5400円、iPhone XS／XS Max／iPhone XRは7800円になっており、費用が抑えられたのはいいのですが、メインのスマホとして利用している場合は、即日対応が可能な持ち込み修理がお勧めです。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190131-00000038-zdn_m-sci


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ネットの反応

1.
タイ在住の頃、MBKとか色んな所でiPhoneのバッテリー交換してくれて楽だったなぁ。
iPhoneオフィシャルじゃないけど、目の前でやってくれて30分かからないで終わったし。
金額も安かった。
2.
なんで期間限定なのか。
腹立たしい。
3.
予約が取れないとか言ってるけど、駆け込み需要すら考慮出来ない筆者はQuick Garageとかその他の手段すら知らないんだろうね。
10月頃に6s Plusのバッテリー変えたけど、予め在庫数聞いた上で翌日9時に予約したら、夕方の混み合う時間帯でもその場対応で1時間で終わったよ。
4.
アップルストアのオンライン予約をしようとしてもいつ見ても予約不可なのでアップルストアに行った。
1時間待って交換は5時間後と言われて時間的に無理だったので空いてる時間をきいたら予約を勧められた。
オンラインはいつも空いてないと言ったら店頭だと可能で予定見たらスッカスカで余裕で予約可能。
ふざけたシステムのために無駄足一回させられた。
もうiPhoneは卒業する予定。
5.
なんか…
リンゴ批判が多いのが不思議。
期間は一年あったのに終了ギリの
それも年末に出した自己責任でしょ。
それにそんなのも含めて
ありがたがってiphon持って
いるんじゃないの？
今時、予備機を持ってないなんて、
余程頑張って買ったのかな？

一律横並び好きの日本人ならではの
記事だね。

6.
12月中に予約の電話をすれば、バッテリー交換日が1月でも同料金でできると言われました。急いでなかったので予約した1月に店頭で交換してもらいましたが、安く交換でき、1時間もかからなかったです。
7.
このパンク状態の事をサービスセンターは話してくれず、画面割れの修理を出して3週間
動きなしとか笑えない。
古いiPhone持っててよかったです。
8.
この記事の題になっているiphoneはバッテリー交換でどうなったんだ？
容量が100％になったのか？あたりまえだろ。11月にバッテリー交換した俺の6sも一週間ほどで返却されてきてバッテリー容量100％になったぞ。その間手持ちの5sで代用していたが。記事になるのか？
9.
バッテリー交換を高額に設定して、機種本体の魅力で勝負しない商売のやり方は一番客に嫌われる行為。
違う業種だけどアパマンのシューのオプションとかそういうもの
10.
私は代理店で持ち込み交換しましたが、問い合わせた翌日に予約が取れて、お店に本体を預けて20分もかからずに交換が終わりました。
ちなみに12月30日の話です。
11.
去年バッテリー新品交換したけど、、半年でダメになった。ハズレを引いたんかもな。
12.
iPhone、電池交換くらいで悲惨だな。
13.
私の場合はモールの中にあるカメラのキタムラに予約せずに１０時開店と同時に特攻しに行ったら普通に予約の合間に入れてくれましたよ。
ちゃんと店には問い合わせしました。
ただ向こうは100パーセント対応できるか？とは言われたが何もなければ予約の合間に入れ込めると言ってくれた。
あくまでも予約がいつまでも取れないんで最終手段ですけどね。 もう過ぎた話しですけどね。
14.
12月になったのでアップルで検索して当日電池交換出来る店舗予約して聞いたことがないお店で車で30分かけて交換に行来ました。そうしたら予約しない人が電池交換に来るわ来るわでビックリ！
俺は予約してあったから1時間ぐらいで終わったけど予約無しで行った人はずうっと待たされてました。電池交換したおかげで少し操作に不具合で始めていたのが改善して良かったです。
15.
混雑することくらい予想しろや
スマホスピタルで30分で終わったで。

数百円のために何日も待つとか情弱すぎ


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16.
去年の秋に銀座のアップルストアで変えてもらった。ネットで3日後が空いてて世間で言われるような待ちもなく。ただ、機種が古いせいか効果があんまし感じられず相変わらず遅いまんまだった。。。
17.
最近のスマホは自分でバッテリー交換が出来ない。昔のガラケーやスマホみたいに自分で交換が出来て、その辺で正規でも互換でもバッテリーが簡単に手に入れば便利なんだけど、少しでもスマホを買い替えさせる為の手段なのか？としてか思えない…。
18.
皆さん 交換にこんなに時間かかったんだ
すぐ予約出来て１時間くらいで終わったけど 新バッテリーの持ちは 良くない
19.
普通に修理に出したのだが12月12日に引き取りに来て、手元に戻ったのは1月13日。年末センター問い合わせできなくなる前に問い合わせると、「バッテリー交換が殺到していまして。。。」と。
最初から時間かかると言ってくれればというと、申込いただいた後から殺到しましてと。盆正月はなかなか動向が読めませんなぁ。
20.
自分は８Plusだが、このプログラムに便乗しようかと思ったが結局やめた。
プログラム終了間近はもの凄い修羅場になるのは見え見えだったし
記事にある通り、通常価格も下がったのだから無理することもなかろうと。
バッテリーがヘタって困っていたユーザーは早々にこのプログラムを利用しただろうしね。
21.
これからはファーウェイの時代。
22.
36日かかりました。
年末年始困りましたよ。
23.
運良く？ギリギリ12月31日の14時にバッテリー交換の予約が出来たけど、忙しい大晦日の3時間を心斎橋で過ごしました。
24.
画面割れ修理で行ったら、バッテリー交換を3000円くらいでしてもらえた！
その場で画面割れ交換も含めて、30分くらいで終わって助かった??。
金沢市のスマップル金沢で検索してみて！
25.
その期間までに1度店舗に訪れて予約出来る体制で期限内を過ぎても予約してるならOKとかにしないとさすがに無理だと思います。ほとんどの人は携帯が手元にないと困る訳で何日ももはや1ヶ月なんてなければどう連絡を取るのか大問題です。もう少し工夫があればと思いました。
26.
AppleはiOS10ぐらいから頻繁にアップデートを繰り返すようになり
おかしくなったように思います。サポートセンターの対応も酷いし
迷走し混乱が続いています。Apple Storeが少ないのが欠点ですね。
アップデートする度に不具合が起きているユーザーが増えているように
思います。
27.
自分で変えればいいと思うけどね
簡単だもん
28.
12月は激混みなのを見越して11月下旬に表参道で換えたけど、それでも予約は大変だった。
筆者の時期だとかなり遅いですね
Webからはらちがあかないので電話で予約、しかも15分くらいかかった。。。
でも当日は1時間もかからず交換できたのでよかったです
29.
それより最新でもiPodtouchのバッテリーはひどい。
もたないし、表示もデタラメ、利用者が少ないから問題にならないのか。
30.
近くに修理出来るところがなく、昨年2月に郵送でのバッテリー交換のお願いした。
順番が来たら連絡いただけるとの事で待っていたが、結局連絡なし….
交換できずでした。


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