往復180万円を誤って7万円で販売　キャセイ→安価で買えた人、羨ましい

香港を拠点とするキャセイパシフィック航空は2日、本来なら約180万円するビジネスクラスの往復航空券を誤って約7万円で販売してしまった問題について、購入者にはその価格のままで利用を認める方針を明らかにした。

キャセイパシフィック航空は、今年8月のヴェトナム―アメリカ・ニューヨーク間のビジネスクラス往復券を約675ドルで間違って発売してしまった。7月～9月の同じチケットは、1万6000ドルが通常の価格。

昨年12月31日に複数の旅行ブロガーが、通常価格の5％未満で売りに出されているチケットについてブログで指摘。同航空は後に問題のチケットを取り下げた。

キャセイパシフィック航空は2日、ツイッターで「皆さん2019年、おめでとうございます。そして大みそかに私たちのとてもお得な、ものすごくお得な、びっくり『スペシャル』を購入した皆さん。

ええ、あれはこちらのミスですが、発券チケットでのご搭乗を楽しみにしています。これで皆さんの2019年も『スペシャル』な年になりますように！」と書いた（太文字箇所は原文では大文字強調）。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190103-46743842-bbc-int

Happy 2019 all, and to those who bought our good – VERY good surprise ‘special’ on New Year’s Day, yes – we made a mistake but we look forward to welcoming you on board with your ticket issued. Hope this will make your 2019 ‘special’ too!
.#promisemadepromisekept #lessonlearnt

— Cathay Pacific (@cathaypacific) 2019年1月2日

ネットの反応

1.
You Tuberのスーツさんがこういうチケットをてに入れてくれたら、きっと興味深い映像が出来上がると思う。

はじめしゃちょーさんがスーツをこれから毎回着て映像作るそうですが、語りではスーツさんには勝てないだろうね。最近、交通系ではスーツさんばかり見ている。

2.
この辺が懐の深さの違いだろうね。
例えミスだからと無効にしても良いところを、こちらのミスだからそのままでOKと言えるところが凄いと思うよ。
日本でも丸紅ダイレクトがPCを19.8万で売る筈が1.98万で販売してて、後に取消しとしたら猛反発を受け結局2億以上のも損失を出してその価格で販売して倒産したっけ･･･

みずほ証券のジェイコム株事件(通称1円株事件)も400億以上の損失を出してしまう結果になったけど･･･。

法的には錯誤で契約無効に一方的に出来るんだけど、それをやってしまうと企業イメージが下がってしまう。そちらのミスなんだから「取消する」と一方的に反故にされれば反感買うしね。
(騒動になる前に決済完了してしまうと、返金に時間掛かったり手数料負担強いられて更に反感を買う事に･･･)

今回の「今回は特別にそのままで良いよ」と幕引きするのは賛否両論あるだろうけど顧客満足は＋になるよね。

3.
真に受けるもよし、疑うもよし。話題になる様なタイミングだよね。

4.
ミスを販促に使うあたり、上手いね。
そもそも原価がほぼ変わらないだろうし、大して痛く無いんだと思うけど。

5.
最初に乗ったエアラインがキャセイだった。急病人（全然大したことは無かった）が出たときに、診察したら、お酒をくれようとしたが、仏教徒でアルコールを飲まないと言ったら後で、１００ドル分のクーポンが送られてきた。

6.
ほんとユナイテッドってユナイテッドだな

7.
大韓航空なら、ミスを分かって購入した薄汚いネズミどもニダ！！
返金はしないニダ！！正規料金を払えニダ！！と言うだろうな
あいつら汚いから。

8.
おおらかでいいね
きっといい宣伝になるから広告費だと思って

9.
>米ユナイテッド航空は2015年、「社外ソフトウェア・プロバイダー」が「為替計算を間違えて」、本来約6000ドルのロンドン―ホノルルの往復チケットを89ドルで販売した際、チケットを発券しなかった。

やはりユナイテッド航空は世界最悪の航空会社だ。

10.
価格の間違いも驚きだけど