ネットの反応

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これもそうだが、0570も廃止してくれ。
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こころの健康相談も0570のナビダイヤル。
かけたくてもお金のことを考えるとかけれない。
厚労省としては必要な人のみかけて欲しいとの意図かもしれないが、必要な人がかけれない状況も生んでいる。
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0570はホンマに利用者からしたら邪魔者ですよね。企業側からしたら無益なクレーマー対策なんでしょうが…
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> 0120にすると、異様に長い電話をかけてくる人が出てきます。
クレームではなく、延々と会話をしたい人です。
その費用は企業が負担することとなります。
また、少しその企業にとって関連性のある話をしていれば対応しているオペレーターは電話を切れません。ごく少数の異常な人たちの行動で利用者のサービスが狭まるのは本件に限らずよく見ます。

なにも0120じゃなくて構わない
普通の電話番号の方が0570より遥かにマシだって話

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＞0570は遠隔地からの電話に対しては通話料金が安くなる通話定額のために携帯会社に毎月1700円払ってる人にとっては害悪でしかない
ヤマト運輸は調べれば普通の番号も出てくるが、佐川は調べても出てこないしオペレーターに聞いても存在しないと門前払い。

働き方改革で運賃上がったのは仕方ないにしてもこれはひどい。配達の手間を省くために営業所止めにするよう連絡するために余分に金ふんだくられるとか意味わからない。ネットでの配達先変更の受付は一旦配達して不在が発生した後しかできないシステムも無駄でしかない。

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廃止しないまでも各社の無料通話の対象にして欲しいですね。
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楽天モバイルのカスタマーセンターなんてナビダイヤルで繋いで保留時間30分以上かかったりする。そんで通話料は消費者負担。。おかしな話よ。。。
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多くの企業は、固定電話番号も併記しているのでそちらへかける。
ナビダイヤルしか記載してない企業は無視。
そういう会社の物、サービスは利用しないこと。ただ、廃止してくれ言ってるより、ナビダイヤルしか記載してない
企業一覧でも作ってネットにあげたら。
そのほうが効果があると思うが。

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ナビダイヤルは、本当に詐欺的です。
各キャリアのプランを見ても、一部有料とあるだけです。これだけナビダイヤルが普及しているのだから、一部には当てはまらないと誰か裁判してくれないかな？
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0120にすると、異様に長い電話をかけてくる人が出てきます。
クレームではなく、延々と会話をしたい人です。
その費用は企業が負担することとなります。
また、少しその企業にとって関連性のある話をしていれば対応しているオペレーターは電話を切れません。ごく少数の異常な人たちの行動で利用者のサービスが狭まるのは本件に限らずよく見ます。

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＞なにも0120じゃなくて構わない
＞普通の電話番号の方が0570より遥かにマシだって話
普通の電話だって携帯からかけ放題でかけてこられると困るのは変わらないからねえ
難しいところだよねえでも長時間待たせるくせにその間も高額の通話料請求されるのは困るよね
オペレーターにつながるまでは企業側が負担するとかそういうサービスが出てくればいいんだけどね

そもそも電話するしか方法がないから電話するんだけどそれを改善すべきだよね
チャットサポート導入でいいと思うんだけど

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スマホ料金の見直しだけでなく、最近は何処に掛けてもナビダイヤルが多くなって来ています。3分10円に見直しして欲しいです。30秒20円は、せっかく掛け放題で電話してもナビダイヤルで料金が上がってしまいます。
ナビダイヤルの料金見直しをして欲しいです。
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通話定額のために携帯会社に毎月1700円払ってる人にとっては害悪でしかない
ヤマト運輸は調べれば普通の番号も出てくるが、佐川は調べても出てこないしオペレーターに聞いても存在しないと門前払い。働き方改革で運賃上がったのは仕方ないにしてもこれはひどい。配達の手間を省くために営業所止めにするよう連絡するために余分に金ふんだくられるとか意味わからない。ネットでの配達先変更の受付は一旦配達して不在が発生した後しかできないシステムも無駄でしかない。
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特に宅配便の再配達とか。
でも最近、再配達依頼のQRコードがついてるので助かります。
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>>VMAX*****
>>電話受けるにも人件費というコストがかかる。
>>話長い人も多いし。
>>昔は仕方なかったが今はネットもあるし、そっちで連絡してくれと言われていることに気づいたほうがいいよ。ネットで出来るとこならそうしてる。
でも問い合わせ窓口がナビダイヤルのみも多いんだわ。
しかもめっちゃ待たされる。うぜぇ

2 – 4
そもそもナビダイヤルは相手の会社のサービスの利用料であって通話料ではない，という理解であれば，そんなクレーム起き得ないとおもうんだけど
2 – 5
TVCMがうざいからなくせって言うのと同じようなもんだから
実際にはナビダイヤルなくならないけどね利用するときは極めてうざいと思うｗｗｗ
でも普及する理由も知ってるから甘んじて受け入れてる

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電話はオペレーターコスト考えると廃止
もしくはAIとの会話で事足りる。
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一律30秒20円ではなくて、最低20秒10円で企業側が決める。
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zdx*****さん
＞佐川も同様で営業所・サービスセンター・取次店の検索で固定番号を調べられます。調べた結果…（名古屋市内の営業所で検索）
お問い合わせ電話番号　0570-**-****
FAX番号　052-***-****
集荷専用電話番号　0120-***-***

すみませんが、どこの営業所を調べたら普通の番号が出てきますか？
まさかとは思いますが、FAX番号を普通の番号と見間違えていませんか？

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クレーマー対策じゃないの？
2 – 10
電話受けるにも人件費というコストがかかる。
話長い人も多いし。
昔は仕方なかったが今はネットもあるし、そっちで連絡してくれと言われていることに気づいたほうがいいよ。
3
通話料よりも、０５７０を廃止してほしい。
問い合わせ窓口やクレーム相談など、どう考えてもかける相手側に問題があってかけているのに、多額の料金をこちらが支払うのは納得できない。
絶対に廃止してほしい。
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一時期センターにいたけど基本的にはアホな電話ばかりですよ。
営業時間→スマホなんだからネットで調べれば？
サイズ、種類間違えた→自分で選んだのに気に入らないから交換してくれ？
在庫、値段の問い合わせ→そんなに緊急なの？昼間なら電話代かからないのに？
不良品→１か月前に買ったリンゴ傷んでましたってバカなの？野菜や果物が保証されるのって大体買った次の日までだよ。劣化の速いものだからまとめ買いなんてするな。するなら自己責任だろ。
不良品→返品したいが物がないのでどうにかならない？ってなるわけないです。逆の立場ならやりますか？やるなら教えてください。ぜひ利用させていただきますので。
自分がいたときは95％が客都合なのになんて店側が電話代負担するの？って思ってました。
3 – 2
0570は電話かけさせないのが目的だからね～
飛行機のファーストクラスとか
ホテルのプレジデンシャルスイートルームと同じような仕組み高くすることで開けておくのが目的
高くても必要な人が目的果たしやすくするためのもんだからね
利用するときウザイのはわかるけどｗ

3 – 3
まさにそうですね。
機器の仕様を聞きたくて電話しても対応したオペレーターの知識不足で、散々待たせた挙句に「わかりません」や「折り返し電話します」とかふざけている。
長い時は、10分ぐらい待たされ、無駄な時間と金をとられて解決しない。
3 – 4
固定電話、アナログ回線残しておいた方が良かったのかな。光やCATVの電話にしてしまったけど。
3 – 5
企業側からすれば問い合わせが減りクレーマーの長電話も減るからメリット大なんだよね。
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それは企業側ではなく消費者側が悪い。
クレーマーがいる限りなくならない。
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０５７０の廃止ではなく問い合わせ窓口やクレーム相談に0570を使っている企業にクレームをつけるべきだろう
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良いこと教えます。AIと話せば解決しますよ。
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固定電話から0120の番号に電話すればいいのでは？
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携帯代金はあまりに安くしすぎるとＭＶＮＯが破綻して大手3社に戻って元に戻る可能性があるので、これ以上の価格競争は必要ない。それよりも固定回線の光回線は２年縛り、３年縛りは当たり前、５万円のキャッシュバックとかが、いまだに何ら規制されていないのはなぜ？


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