運転免許返納時に職員が発した言葉とは?

運転免許の自主返納を受け付ける現場において、一部では職員の理解不足な言動も問題視されています。

親が運転免許の自主返納をおこなった前出の女性は、手続きをした際に職員から受けた言動について、次のように振り返ります。

「自主返納は警察署でもおこなうことができると聞いていたので、まず警察署へ向かいました。

しかしそこで『いまは人手が足りないから時間がかかります』と、免許センターに移動してもらいたいことをほのめかすような発言を受けました。不快に感じたので、免許センターで手続きをおこないました」

女性が違和感を覚えたのは、警察署での出来事だけではありません。

「免許センターでも、職員から手続き時に『運転免許の期限があと1年以上も残っていますが、手続きを進めても大丈夫ですか』と、必要のない質問を受けました。こちらは、免許を返納する意思を固めたから訪れているのですが。

善意もあってそのように質問されたのは理解できますが、ぞんざいに扱われたので、その日は母だけでなく私も心身ともに疲れきってしまいました」


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ネットの反応

1.
こいつ、頭おかしいのんとちやうか、普通親切ととるだろうに、
私が免許返納に行ったときは、親切に対応、年よりとして、大事に思ってくれていると、気分がよかった。
2.
「職員から手続き時に『運転免許の期限があと1年以上も残っていますが、手続きを進めても大丈夫ですか』と、必要のない質問を受けました。」

この言葉の何が問題か自分には理解できない。
職員は親切心で発した言葉だと思うが・・・

3.
警察はサービス業でないということを理解しておかないと。
「お客様は神様」理論が身についた、よく居る駄目な日本人の典型なような人達ですね。
とはいえ、返納に行きたくてもいけない人もいるだろうし、在宅訪問制度みたいなのを儲けても良いかもしれない。
4.
辛坊さんが、ラジオで言っていたが、今後自動運転が解禁になった時、自動運転で走行する場合でも当面運転免許が必要なので、返納すべきではないと言っていました。自分もその通りだと思いました。
5.
所詮 公務員という事だろ?
6.
職員側に何の落ち度もないやん。
こんな人がいるから、言われなき批判を受けるんだなと思った。
7.
只のモンスタークレーマー
8.
警察事務の窓口女嫌い
9.
70才以上の運転免許を返すのは個人差が重要。
もともと「危ない」運転レベルは返すのが自分のため。
今でも、レンタカーを借りて一泊2日の旅に出る。心身の健康に大変良い。 年に数回はする。 家の中が「むさくるしく」感じると泊りの旅に出てしまう。  そのため、自分に金が要るので「自分以外に」は余分な金は出さない。
10.
不当な扱いではないでしょう
運転免許自主返納が一種の流行になってしまい窓口が混雑しているだけ
人気の食堂で行列して待っている事と同じです

>『セニアカー』
歩行が困難な人用のものを、足代わりにしろと?
この記者はバカとしか言いようがありません
原則要介護2~5の方が対象でレンタルで2,000円程度/月で利用が出来る

マスコミや警察省・地域の警察署などは”高齢者=自主的に免許を返納しよう”としか伝えていません
今まで車を運転して来た健常者なら、上位免許を返納し下位免許を残す事が出来ます

車や中大型バイク免許取得者なら原付免許だけに出来ます

原付に乗れればちょっとした買い物などで不便を感じる事も少ないでしょう

くるまのニュース編集部なら、『上位免許を返納し下位免許を残す』という選択肢もある事を伝えるべきではないか?
まさか知らなかったとは言わないでしょうね????

11.
公務員は何処までも人間のクズなのか?
12.
ほんの数行で済む話を長々と書き連ねるね~
文章を金に換えるには色々と考察しているふうを装って書かないといけないのか?
最低~
13.
セニアカーは将来的に路上駐車等の問題が出てくるんじゃないかな。
通勤途中に地下街の喫茶店の前に止まってるのをよく見るけど、今後はもっと増えるだろうし、これからは店舗側もセニアカー用スペースを確保する必要があると思う。
14.
いるよねー、そういうクレーマー。
15.
どこが理解泣き言動なのかさっぱり分からん
手続きが面倒なら、車に乗らず、免許を更新しなきゃいいだけ


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16.
この記事を読んで残る印象は、
—取材した返納者(の娘)がわがままだ—
というもの。

人口の多い地域ではみんなが手続きを待つのです。
順番を待たされて文句を言い、

有効期限の確認を求められて文句を言い、
ついには、記者(もしくはただのアルバイトライター)に愚痴ってしまった。

という、人柄がよくわかる記事(という意味では楽しい)

※記者(もしくはアルバイトライター)は、実際の手続きのための窓口には足を運んでいません。
つまり、“裏を取る” という大切な取材活動を怠っています。

それと、警察署や免許センター側には何も取材をせず、
返納した人の話だけで「ぞんざいな目に遭わされる」という印象を与えているだけです。
バランスが取れていないこのような記事には注意が必要ですね。
17.
運転免許証を返す必要がない、事故を起こすのわ年寄りも若者も変わらない自賠責も年寄りわ沢山払っているのに何故
18.
心の傷、理解なき言動、、、とつける程ひどい話は出て来なかった。
「混雑」が理由で時間かかるのは仕方ない。
手続きに必要な物をそろえるのは面倒だが、誰かが勝手に手続きしてしまうことを防ぐに為には仕方ない。
意志確認の短い 声かけは何の手続きでも念のためにやるはず。
疲れて過敏になっていたのかもしれないが、書くほうはそれを冷静に見て記事を書くべき。
言われるままに相手がひどいように書くのは違うと思う。
19.
普通にに確認だと思うけど?
何か問題?
あと手続きに1時間なんて役所なら不通でしょ、更新に行っても半日かかるのに…

クレーマーですか?

20.
自主返納してもっとありがたがられるかと思ったらこの仕打だったのでさぞや驚かれたのでしょう。
その人の気持ちに100パーセント寄り添うことなんて出来るわけないし。こんなこととでイライラするなら返納して正解ですね。
21.
自主返納なんかせずに、更新しなければいいんじゃないの?ダメなの?笑
22.
考え方によっては、期限切れで免許が失効するとき更新しないで放置するか、返納という手続きをすればいいので、有効期間が残っている状態での返納は確認されるでしょう。
身分証明書代わりに車を運転せず更新するという選択肢もある。
返納するとかなりの額のタクシー券とか貰える特典がある場合もあるし、手続きはしっかりしたものになるのはやむを得ない。
23.
相当な権利を取り上げるわけだから
簡単にできる方が、不安
慎重に意思確認するのは当たり前
職員に落ち度は、ない
時間がかかるのをなぜ当たり前と思えない方が問題
24.
べつに気に入らなければハサミで真っ二つに切って捨てるだけでもいいんだぞ。
25.
返したいから返すのにVIP扱いを要求って、クレーマーみたいな寝言言ってんな。
26.
返納者が短気だとか職員の知ったことではないとか書いてる人は間違いなく警察や陸運局に行ったことのない奴。

あの上から目線で横柄極まる態度を言葉で説明するのは難しいがどこの警察も陸運も本当に態度が悪いのだ。仕事で毎日行ってるからよく分かる。

より分かりやすく書くなら、不愛想かつ迷惑だと言わんばかりの目つきで
「忙しいんだよまったくめんどくさい…陸運でやれるんだからあっちでやってこいよ」
「は?あと1年も残ってるけどほんとにいいんですか?後からなんか言ってきても受け付けませんからね?迷惑かけないでくださいよ?くそ忙しいのに」 だ。

あの強烈な不快感は実際に行った人間しか分からない。

27.
めったにコメントなどしないのだが、この記事の内容はどうかと思う。
こまかなニュアンスで悪く聞こえる事もあるかもしれないが、
時間が掛かるのは仕方ないし寧ろ教えてくれたという事だと思う。
免許期限があと一年残ってると教えてくれる事に何の問題があるのだろう?
教えてくれなかったらそれはそれでクレームにするのだろうか?
確かに未だにぞんざいな対応をする職員さんもいるのであろうが、
こんな事で記事にされるようでは、何も出来なくなると思う。

却って職員さんが気の毒に思える。そして反応してしまった自分ではあるが、このような内容の記事を書いて公開出来るとは…
色々残念です。

28.
ただ不満が言いたいだけなのでしょう。ま、こんな奴は返納して正解w
29.
むしろ行く前は、
免許返納はトレンドだから誉めてもらえる!と思ってた気がします…

私の経験上は、警察というところは…
元々、親切なところではないと思いますけど…

30.
一定の年齢を経過すると免許が消滅していくようにするのはどうか

80歳「わぁぁ!め、免許が消えていく!」


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