乗客が新型コロナウイルスに感染したことを受けて、3日から日本政府の検疫下にあるクルーズ船「ダイヤモンド・プリンセス」を運営する、

米国の船会社「プリンセス・クルーズ」は10日午前10時に文書を発表し、全乗客に旅行にかかった費用を全額返金すると発表した。乗客には前日9日夜にジャン・シュワルツ社長名の文書を配り、通知していた。

返金されるのは、クルーズ代金、航空券、新幹線、タクシー代金、クルーズ前後のホテル宿泊、寄港地観光ツアー、船内サービス、その他の租税、手数料、港湾費用に加え、下船予定日だった4日以降の船上で発生した費用も全て無償となる。

さらに、21年2月28日まで予約したクルーズや、全額支払っていない既存の予約にも使える、今回のクルーズ代金と同額のフューチャー・クルーズ・クレジットも乗客に渡す“倍返し”の対応となる。

埼玉県から参加中の60代男性は、日刊スポーツの取材に「返金される可能性は、50％くらいの確率で予想はしていましたが、同額クレジットの“倍返し”までは、予想していなかった」と驚いた。

男性によると、ツアーで食事をともにした他の乗客から、過去の別のツアーで天候不良で港に入港できなかった際、プリンセス・クルーズから返金されたことがあると聞いていたという。男性は「素晴らしい対応」と喜んだ。

プリンセス・クルーズの日本オフィスの、カーニバル・ジャパンの担当者は、「過去、旅程が組めない時に返金した実績はございます」と説明。

その上で「今回は特例ではあるので、お客さまが個人で使われたものも返金させていただきます」と“倍返し”を含む今回の対応が、特別であることを強調した。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200210-02100242-nksports-soci

ネットの反応

1.
本来なら返却する責任も筋合いもない。検査費用、警備費、補給物資費用などもウイルスを撒き散らした乗客に負担させるべき。危機管理意識の低いままノコノコ乗客し蔓延させた乗客の責任は重い。
2.
だったら、検査費用もすべて自腹でやってください。
どれだけ税金が使われているのか？

今後もずっと、船内で生活すればいいだろ。

3.
えっ

日本政府への賠償？

ふざけんな。

だったら今から出航してどこかで拾ってもらえ。

4.
「素晴らしい対応」と…喜んだのかｗ
5.
クルーズ船の旅費代を、医師派遣にむけたら、検疫検査速まらんかな？
現在、医師も物資も日本の税金や無いんかな？
6.
ダイヤモンドプリンセスって英国籍やと思ってた、、
7.
そりゃ日本にたかってるから払いはいいよね
8.
プリンセス・クルーズに日本が使った費用請求したいくらいでしょ　本来海の上は外国扱いなんだから
9.
かかった費用は、当然支払ってもらいたい。税金で全てまかなってもらっては困るよ。
普段、救急車を使って病院に行っても、掛かった費用はキチンと払うしね。
10.
この損害賠償請求先は、クルーズ会社でも無く、日本政府でも無く、香港の乗客か中国政府では無いのかな？
原因になった元を辿れば必然的に請求先が判明すると思う。
11.
良い広告戦略
12.
今後は、不平不満を決して口にしない様に。
13.
このクルーズ費等諸々諸費用を全額返金したら倒産するよ、うちの会社みたいに。
新型コロナウィルスが原因でキャンセルが相次ぎ、倒産寸前だから。
14.
倍返しと言っても今回のクルーズ分の全返金に加えて
将来使用可能なポイントだから返しと言っていいのか?

現金で帰ってくるならまだしもクルーズ会社の紐付きでしか使えないポイントなんて一年中クルーズしている人しか興味ないのでは?

15.
豪華クルーズに参加できるようなセレブリティには過剰に恩を売っておいても、後でさらなるお客様になる可能性を秘めてるからな。
16.
わがまま坊主。一部でしょうが乗客の品性と民度が伺えます。ドローンでワイン調達を試みなど、国籍問わずエゴとプライドに塗れた御仁の多いこと。
17.
まあこの時期に何船乗って遊んでいるんだよということ。

しかも高齢者の余った金での贅沢。同情する余地はなし。

18.
どうして、こうひねくれた解釈しかできない人が増えてしまったんでしょう。
世の中をつまらなくする
19.
ホント、ラッキーだよ。
タダでクルーズ旅行。羨ましー
20.
太っ腹ですな。まぁ首相の前夜祭同様、セレブリティの旅に関わるものは高額であっても利益率がたっぷりとってあるから、返金したり5000円で提供したりしてもびくともしないのですよ。
21.
政府負担分の報道位はしたらどうだ？
流石は偏向報道メディアの日刊スポーツですね

別に船会社も悪くないのに感想が浅ましい客だ事…

22.
その金日本の経費分落としてもらいましょう!好きでクルーズしたのだから常識的に見ても経費支払う義務有りますからよろしくお願いします!
23.
マスゴミちゃんと裏まで報道しろよ。
24.
集団訴訟になったらアメリカでは懲罰的な損害賠償が発生する可能性があり、その額は天文学的な数字になることも。

事態終息後に訴えられないように先手を打ったのでは、と思ってしまいます。

25.
現金な人だなぁ
26.
ランセットの報告では、約12%の患者が心臓の損傷で亡くなっているそうです。
肺炎なのに何故心臓と思われますが、二回目の感染で重症化する「感染増強現象」が起こっている可能性が指摘されています。
感染増強現象はエボラウイルスでも発生が確認されていますが、
一度目の感染で治っても二度目の感染で重症化するアナフィラキシーショックのようなものです。

中国の患者が突然死する動画が出回っていますが、二度目の感染による心臓麻痺と考えると納得できます。

27.
乗客たちに絶望感が蔓延する中、200%の返金なんてなかなか良いニュースでだと思う。
が、日本政府が損害賠償を払う可能性って何？は？？

日本も乗客と同じくらいこのクルーズ船の被害者だと思うけど？
沖縄にも菌をばら撒いた可能性もあるしね！

28.
料金無料に無償の日本政府の全面サポート。
色々不満はあるでしょうが、もうネットやテレビで日本の不満を言いまくるのはやめてくださいね・・・

米会社に必ずやって欲しいのは料金無料よりもクルーへのボーナスや支援です、彼らも同じ状況なのに客と違い仕事をしています。
これで何もないのでは余りに酷過ぎる！

29.
広い豪華客船とはいえ、隔離されてしまったら、決して広いとはいえない閉鎖空間。
かえって、船内の中だけで蔓延してしまうので、発症者はますます増える事しょう。
ただ、現状この対応しか出来ないのだと思います。

旅費全額返金の対応は、特例中の特例だと思います。旅費プラス、他の行程の代金までとは、かなりの太っ腹！旅行が終わって、あとは下船するだけ〜だったから、旅行は楽しめた事でしょう。

今の緊急事態には、大変でしょうが暴動起こさないで協力して下さい。
クルーの方々は休みなく、頑張っておられます。
早く収束しますように・・・

30.
お金による解決は分かりやすいけれど、本来は「ダイヤモンド・プリンセス」の運航会社も被害者。だから経営者の判断は身を切る思いの大英断だったろう。

それでも対外的な体裁や今後のブランドイメージの維持を大切にしたかった訳だ。保険で済ませられる事態ではないから。

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