高齢者も困惑するスマホの“有料オプション”→詐欺をしてるのとおなじですね

元NTTドコモの執行役員で、携帯電話でのインターネット利用を可能にした「iモード」の生みの親である夏野剛さんが自身のツイッターに、「最近スマホの名義替えしたので、請求書を紙で届くようにしたら、こんなの発見。

76歳の母になんてひどい押し売りしてるんだろう。いくら本人同意とはいえ総務省はこういうのをやめさせるべきじゃないのか。もちろん母は契約時のショップ店員トークを覚えてない。OBとして情けない。」と投稿。

あわせて投稿された、76歳の母親のNTTドコモのスマートフォン利用料金の請求書には、基本料金とは別に少なくとも10項目、月額3172円に及ぶ有料オプションの項目が並んでいる。

その中身には、クックパッドなど人気アプリが使い放題となる380円の「スゴ得コンテンツ」や、2700以上のアニメが見放題となる400円の「dアニメストア」、

ランニングや筋トレなどをサポートする複数のアプリが使い放題となる350円の「ランタスティック・フォー・ドコモ」と、通話やメール、インターネットの利用には必要のない有料オプションが少なくとも10項目確認できる。

これらは全て初回31日間は無料をうたっているが、解約しなければ、無料期間終了後は月々3172円の料金が発生する。

政府も契約手続きについて苦言
国民生活センターによると、携帯・スマホの契約や利用時のトラブルに関する相談は年間2万件以上で、そのうち、年々増加傾向にあるのが、60歳以上の利用者からの相談だという。

そこで今回問題となっている有料オプションの契約方法について、携帯電話大手3社に取材。

NTTドコモは「客にヒアリングした上で趣味・嗜好に合ったものを提案する」と回答。auを展開するKDDIも「客の興味・関心に合わせて提案する」とし、ソフトバンクは「事前に必ずどういったものか説明し、同意を得たものだけ加入していただく」としている。

各社、契約前にしっかり説明しているというが、契約手続きについて、去年8月に菅官房長官が「（契約の）手続きに時間がかかりすぎるという国民の皆さんの声も多く寄せられています。そういうことも検討すべきだと思います」と苦言を呈している。

総務省が行ったヒアリングによると、現在、携帯電話の契約内容が複雑化し、説明時間が長時間にわたってしまい、契約内容を消費者が正しく認識できていない状況があるとの指摘もあった。

今回、夏野さんは、有料オプションに関する店員の説明を自身の母親が「覚えていない」というが、そうした状況で契約することに問題はないのか。

消費者問題に詳しい紺野礼央弁護士は「お店側がきちんと説明し、（内容について）書いてある文書を渡されると思いますが、そういったことをきちんとしていれば、法的に問題ありません」とした。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190226-00010007-fnnprimev-life

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