＜スルガ銀＞営業担当を暴走させた“欠陥”人事考課→俺も数億でいいから融資受けたかったな

スルガ銀行で不正な融資が多発した原因の一つとして、同行の不正融資を調査した第三者委員会は利益偏重の人事評価制度があったと指摘する。そして、同行の評価制度の決定的な欠陥にも言及する。第三者委員会の調査報告書をもとに詳しく報告する。【毎日新聞経済プレミア】

スルガ銀行の営業担当者の人事評価は、営業目標の数字を達成したかどうかに偏った制度になっていた。担当者は上司と面談し半年ごとに営業目標値を設定する。

例えば「半年間に不動産ローン１０億円」といった目標だ。その達成率が自分の人事評価ポイントの１項目になる。ほかに法令順守や顧客満足度を含む項目があった。

営業担当の場合、目標達成率を人事評価ポイントの最大７割に設定できた。数値目標さえ達成すれば、評価ポイントはかなり高くなる。

その制度に基づき、多くの営業担当者は目標達成率を自分の評価ポイントの５～６割という高い割合に設定し、目標達成に励んでいた。その分、法令順守や顧客満足度が含まれる項目の割合は低くなった。

第三者委員会の報告書は「半年間というごく短期の営業成績が、人事考課全体の最大７割を占めるというのはさすがに行き過ぎなように思われる」と指摘する。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181006-00000012-mai-bus_all

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